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服务与支持

服务与支持  
    我公司本着“一切为用户,一切为现场”的宗旨,我们在管理上采取专业分工加工程项目全包的形式,即对某一具体工程保证有一组专业人员专门负责该项目各项工作的实施,并由这些人员负责该项目的全部售后服务工作,我们给用户提供的不仅仅是一个产品,而是基于产品的一整套服务。


1.售前服务

勘察现场,根据实际需要及用户需求提供专业、可靠、详细的配电解决方案。


2.技术支持

整合公司内外部各方资源,对用户进行软件、硬件方面的技术支持,协助用户建立系统。


3.技术交流

以电话、邮件、访问等各种交互方式解决用户专业技术问题。


4.售后承诺

* 系统在现场投入运行后出现问题,售后服务人员可以随叫随到,以最快的方式抵达现场(一般中心城市可以保证在24小时以内)。
* 提供一年硬件保修,三年软件保修,保修期内,由于硬件质量问题引起的硬件损坏免费更换维修,软件或系统缺陷免费维护修理。保修期外,系统硬件、软件终身维护,只收取成本费,系统升级后,免费提供升级软件。
 
技术支持热线:0371-67995932
技术支持邮箱:brdmark@163.com
 
 
常见故障分析
下表为BRD633矿用微机保护器在现场使用过程中,出现的常见现象、故障和处理方法。

下表为AEG300A矿用微机保护器在现场使用过程中,出现的常见现象、故障和处理方法。


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